📦 Refund and Returns Policy (AC Units)

(রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা – এসি ইউনিটের জন্য)

✅ প্রোডাক্ট রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী:

1. পণ্য ডেলিভারির সময় চেক করে গ্রহণ করুন।
   একবার পণ্য গ্রহণ করার পর, ভাঙা, স্ক্র্যাচ, ফিজিক্যাল ড্যামেজ বা মডেল ভুল — এই ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

2. ডেলিভারির সময় যদি পণ্যে ত্রুটি থাকে বা ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয়, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারি ম্যানকে জানান এবং আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।

3. ইন্সটলেশনের পর কোনো কারণেই পণ্য রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।

4. প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার আগে অরিজিনাল প্যাকেজিং, ইনভয়েস, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং সব এক্সেসরিজ থাকতে হবে।

💸 রিফান্ড সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য:

1. কোম্পানির কারণে (যেমন স্টক শেষ, ডেলিভারি সম্ভব না) অর্ডার বাতিল হলে:

   • সম্পূর্ণ পেমেন্ট রিফান্ড দেওয়া হবে (কোনও চার্জ কাটা হবে না)

   • রিফান্ড বিকাশ, নগদ, রকেট, বা ব্যাংক একাউন্টে ট্রান্সফার করা হবে

2. গ্রাহকের কারণে অর্ডার বাতিল হলে:

   • মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস চার্জ (প্রয়োজনে ২%) কেটে রেখে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে

   • প্রোডাক্ট যদি পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে রিটার্ন কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে

3. রিফান্ড টাইমলাইন:

   • রিফান্ড প্রসেসিং টাইম: ৩–৭ কার্যদিবস

🚫 নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• এসি ইনস্টল হয়ে গেলে

• প্রোডাক্ট ব্যবহৃত বা খোলা হলে

• কোনো অংশ বা এক্সেসরি হারিয়ে গেছে বা নষ্ট হয়েছে

• এসি খুলে বা খারাপভাবে প্যাকিং করে ফেরত পাঠানো হয়েছে

• ভুল ক্যাপাসিটি বা মডেল সিলেক্ট করে অর্ডার করলে (গ্রাহকের ভুল)

📋 এক্সচেঞ্জ পলিসি (পণ্যের পরিবর্তন):

• কেবলমাত্র একই ক্যাটাগরির অন্য মডেলের সঙ্গে স্টক থাকলে এক্সচেঞ্জ সম্ভব

• এক্সচেঞ্জে কোনো মূল্যের পার্থক্য থাকলে গ্রাহককে অতিরিক্ত পরিশোধ করতে হবে

• পণ্য ডেলিভারির পর এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব নয়

🔄 ডেলিভারি ব্যর্থ হলে (Failed Delivery):

• যদি ক্রেতা ফোন রিসিভ না করেন বা ঠিকানা সঠিক না থাকে, তাহলে অর্ডার ক্যান্সেল করে দেওয়া হতে পারে এবং বুকিং এমাউন্ট ফিরত যোগ্য নয়।

• পরবর্তীতে ডেলিভারি করতে চাইলে অ্যাডভান্স ফুল পেমেন্ট করতে হবে

📞 রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
📲 01798-750383 / 01810-198988

🔒 আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার পণ্যের সঠিকতা ও নিরাপদ ডেলিভারিতে। রিটার্ন/রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী সেবা প্রদান করা হয়।

💡 পরামর্শ:
আপনার অর্ডার দেওয়ার আগে মডেল, স্পেসিফিকেশন, ও ইনস্টলেশন কন্ডিশন ভালোভাবে যাচাই করে নিন। এটি ভুল পণ্য অর্ডার এবং রিফান্ড/রিটার্নের ঝামেলা থেকে বাঁচাবে।